2018年07月26日

5Sに取り組んでいるのにあなたの会社が変わらない10の理由 その6「リアクションがない」

世の中に、5S活動、環境整備、あるいはそうじなどの活動に取り組んでいる会社は、決して少なくありません。

その中で、期待する効果を挙げている企業もあれば、期待するような効果を挙げられない企業もあります。

定着化、習慣化している企業もあれば、一過性で続かない企業もあります。

その違いはいったい何なのでしょうか?

その理由の一つは、「リアクションがない」ことです。

今回は、このことについて、ご説明します。

 

今日の目次

①社員は社長の反応を見ている

②「気づく」ことが大切

③とにかく、関心を持つこと

 

① 社員は社長の反応を見ている

会社に勤める社員にとって、日々の関心は、正直なところ「上司の機嫌」です。

もちろん、使命感もあるでしょう。

世の中やお客様への貢献に喜びを見出す面もあるでしょう。

それでも、上司が良い機嫌なのかご機嫌斜めなのかは、社員にとって最優先関心事であることは間違いありません。

つまり、社員はいつも社長の反応を見ているのです。

そんな社長が、せっかく整理をした現場に気づかずに通り過ぎてしまったとしたら、

社員はどう感じるでしょうか?

いっきにモチベーションが下がってしまいます。

実際の実務であれば、必ず何らかの形で評価をされます。

それが昇給・昇格や賞与に反映されるのですから。

しかし、“そうじ”の取り組みには、そういった定型の評価方法がありません。

だからなおさら、日々の社員の取り組みについて、社長が関心を持ち、リアクションをすることが大切なのです。

よく言いますね、「愛の反対は『無関心』だ」と。

自分の起こしたアクションに対して、社長がどういうリアクションをするのかを、社員はよく見ています。

 

② 「気づく」ことが大切

だから社長は、「気づく」ことが大切です。

以前は山積みになって溢れていたモノが、少し減っている。

以前は乱雑に積み上げられていたモノが、わかりやすく棚に収められている。

以前は黒ずんでいた床面が、一部だけ光っている。

以前は悪臭を放っていたトイレが、最近は臭わない・・・・・。

そんなちょっとした変化を見逃さず、

「あれ?ここ、前より広くなったよね」

「これ、以前と違わない?」

「ここ、ちょっとキレイになっている?」

というコメントを発してほしいのです。

社員の心の中は、「やった、気づいてくれた!」となるでしょう。

「気づいてもらえる」ことは、「認めてもらえたと感じることができる」こと

変化に気づいた社長が嬉しそうな表情をしていれば、社員は嬉しくなり、もっとやってやろう!となるものです。

一般的に、よほどその社長が嫌われていない限り(笑)、社員は社長が喜ぶことをしようと思うものです。

だから社長は、好ましい変化を見逃さずに気づき、嬉しがることが大切です。

 

③ とにかく、関心を持つこと

嬉しがることが大切だと書きましたが、だからといって、誉めてばかりいればいいというわけでもありません。

好ましくない状況については、きちんと「これは嫌だ」と表明することが大切です。

時折、工場内で、せっかく「姿置き」の置場が用意されているにも関わらず、

姿置きとは違うように工具が置かれている場合があります。

これなどは、すぐに関係する社員を集めて、その場で注意することです。

こうした状態を放置することは、すなわち社員に対して、

「このままでいいよ」という誤ったメッセージを発することになります。

さらに言えば、「社長はこのことに関心はないよ」というメッセージでもあります。

その場で注意するということは、「社長は関心を持っているよ」というメッセージなのです。

A社の社長は、外出しているときを除き、常に工場内を歩き回り、好ましい変化については、

「ありがとう」「ご苦労さん」と声をかけ、

好ましくない状況を発見すると、すぐに関係者を集めて叱り飛ばします。

社員にしてみれば、社長の反応が明確なので、動きやすいのです。

 

今日のまとめ

私たちの定義するそうじとは、【本質を明らかにし、究めること】。

モノにアプローチしながら、実はそこにまつわるコトの問題をあぶり出し、改善していくアプローチなのです。

モノの変化に関心を持ち、常に、

「この奥にある本質的な問題とは何だろうか?」

と問いかける探究心を社長が持たなければ、

いくら5S活動を行っても、会社は良くなっていかないでしょう。

 

おまけ

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