2018年08月02日

5Sに取り組んでいるのにあなたの会社が変わらない10の理由 その7「目的を取り違えている」

世の中に、5S活動、環境整備、あるいはそうじなどの活動に取り組んでいる会社は、決して少なくありません。

その中で、期待する効果を挙げている企業もあれば、期待するような効果を挙げられない企業もあります。

定着化、習慣化している企業もあれば、一過性で続かない企業もあります。

その違いはいったい何なのでしょうか?

その理由の一つは、「目的を取り違えている」ことです。

今回は、このことについて、ご説明します。

 

今日の目次

①表面上の目的と奥の目的

②モノからコトへ

③真の課題は何か?

 

①表面上の目的と奥の目的

5S活動、環境整備、あるいはそうじなどの活動の、目的は何でしょうか?

「会社をキレイにすることに決まっているじゃないか!」という答えもあるでしょう。

確かに、汚いよりはキレイな方がいいです。

キレイであることは、一つの価値です。

でも、それならば、大真面目に時間とお金と労力をかけて、

皆で活動する必要があるでしょうか?

不要なモノがなくなり、モノの置場が決められれば、

探しものが少なくなり、無駄な時間を削減することができます。

不要物や汚れがなくなれば、危険な因子をすぐに発見することができ、

事故や怪我、不良やクレームが削減されます。

安全性や生産性、快適性や品質が向上するのです。

それだけではありません、

そうじをすることで気づきの感度が高まり、行動力がアップします。

そして、皆で活動することでコミュニケーションが活発になり、

チームワークが良くなります。

これらのことを総括すると、5S活動、環境整備、あるいはそうじなどの活動の目的は、

「各人が本来の持てる力を発揮できる」ようにすることと、

「お互いに気持ち良く仕事ができる」ようにすることだと言えるでしょう。

 

②モノからコトへ

こうした目的に鑑みれば、「モノ」へのアプローチは、ひとつのキッカケであって、

大切なのは、その奥にある「コト」へのアプローチであることがご理解いただけるでしょう。

たとえば、書類で溢れかえっているデスクがあるとしましょう。

ひとまず、要らない書類を捨てることから活動は始まります。

しかし、そこで終わってしまっては、いずれまた書類は溜まってしまいます。

なぜ書類が溜まるのか?

それは、捨てるルールが決まっていないからです。

だから、どの書類をどのようなタイミングで捨てるのか、ルールを決めなければなりません。

しかし、ルールを決めたからといって、そのルールが徹底されるとは限りません。

ルールが浸透するためには、必要な情報が共有される仕組みや、

お互いに忌憚なく指摘したり意見交換したりできる空気が必要になります。

つまり、本当に大切なのは、

書類を捨ててその場をキレイにすることではなく、

それをキッカケにして、

ルールを作ったり仕組みを作ったり、良い空気を作る努力をしたりすることなのです。

一緒に活動した仲間だから、立場が違っても同じ土俵で話ができる

 

③真の課題は何か?

真の目的を理解すれば、真の課題が何かも見えてきます。

ある印刷会社では、不良在庫が多く、

そうじの活動においては、不良在庫を整理することが大きな課題でした。

しかし、なぜ不良在庫が多いのか、と原因をたどっていくと、

作業員の印刷技術の習熟度に差があり、印刷技術の未熟な作業員が不良品を多く作っている事実が判明しました。

そこで、真の課題は、熟練工の技術が新人たちに伝承されていないことだと気づき、

技術勉強会をスタートさせました。

また、あるお弁当製造会社は、忙しくて社員の負担が大きく、

なかなか清掃の時間を捻出できない現状がありました。

しかし、なぜそんなに忙しいのか、原因をたどっていくと、

メニューの種類が多すぎること、配達エリアが広すぎることなどの課題が浮かび上がってきました。

そこで、メニューを統合して削減し、配達エリアも絞ることにしたのです。

目の前をキレイにすることだけにこだわっていては、

決してこのような【本質的問題】には切り込んでいけないでしょう。

 

今日のまとめ

私たちの定義するそうじとは、【本質を明らかにし、究めること】。

モノにアプローチしながら、実はそこにまつわるコトの問題をあぶり出し、

改善していくアプローチなのです。

まずはトップリーダーである社長自身が、目的を正しく理解すること。

そして、その目的を、社員がしっかり理解できるように、

しつこくしつこく説いていくことが大切です。

そして、もし活動の内容が目的とは違う方向に動いていると感じたならば、

すぐに修正するための手を打ちましょう。

 

おまけ

さて、ここまでお読みいただき、

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