大きなクレーム、ミス、事故。

会社経営にトラブルはつきものですが、これらの「大きな問題」の発生はなんとか食い止めたいところ。

この「大きな問題」を引き起こす原因を知り、潰していくにはどうすれば良いでしょうか？

こんにちは。

そうじで組織と人を磨く、日本で唯一の研修会社　株式会社そうじの力

代表取締役・組織変革プロデューサーの小早祥一郎です。

「面倒だな」と思うことの中に、解決すべきものがある

本日は、大阪府で3つの霊園を運営し、墓石販売を手掛ける(株)西鶴の「そうじの力」コンサルティング日。

年に3回ほど訪問し、環境整備についての研修を行っています。

霊園（墓地）というと、「暗くて汚い」というイメージがありますが、同社の霊園は「明るくキレイ」で、まさに「ヨーロッパの庭園」です。

環境整備に取り組んで5年弱。

整理、整頓、清掃は、すでにかなりのレベルに達しています。

それでも、今回、私はある点に注目して問題提起をしてみました。

事務用品をストックしてある引き出しがあるのですが、そこがちょっとゴチャゴチャしている印象を受けたのです。

そこで、その引き出しの中身を、いったん全部出してもらいました。

すると、修正テープが10個ほども出てきたのです。

潜んでいる「問題」は何か？

「これは何ですか？」

と聞くと、

「よく消耗するから、買ってきたのです」とのこと。

「一ヶ月で10個消費しますか？」

と聞くと、皆さん苦笑い。

ここで明らかになったのは、

「事務用品を購入するときに、余計に買ってしまう」

つまり、

「事務用品の管理体制が整っていない」

という問題点です。

これを放っておくと、

「先月整理したはずなのに、またモノが増えている」

ということがしばしば発生することになります。

これは、

「責任の所在が曖昧になっている」

ということであり、

「経費を垂れ流していても平気な状態」

ということでもあります。

皆さんに話し合ってもらい、事務用品を購入する際の原則を確認してもらいました。

・購入する際には、A4用紙などの大量に消費するもの以外は、その場で使う1個だけを購入する

・購入する前に、他の店舗（霊園）で余計なストックがないか、電話やLINEなどで確認する

・個人使用のものは記名をし、迷子になっても戻ってくるようにする

などなど。

「小さな問題」の積み重なりが、「大きな問題」を生む

「事務用品は消耗品なのだから、多くあっても構わないじゃないか」

「1個100円の世界だろう？小さなことじゃないか」

と思われる方もいることでしょう。

しかしながら、会社で起こる大きなトラブルの原因を分解してみると、このような「小さな問題」が沢山絡んでいることに気が付くでしょう。

ボトルネックが、「小さな問題」に起因していることも少なくありません。

不要なモノに溢れていると、ひとつひとつの「小さな問題」に気が付くことはなかなかできないもの。

一人一人が「小さな問題」に気づく感度を上げるためにも、環境整備への取り組みが必要なのです。

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社員の「気づく力」を高めたければ、「まず正常な状態」を作るべし。

https://www.soujinochikara.com/blog_kohaya/blog_kohaya-1111

会社で取り組む"そうじ"には、いくつかの目的があります。たとえば、・社内のコミュニケーションを活発にし、チームワークを良くすること・全員で取り組むことで、「みんなが働きやすい」職場をつくること・社長と社員の距離を縮め、社長の想いが伝わりやすくすること・小さなことや異変に敏感に「気づく」力を養うこと 今日は上記の中の、「気づく」力を養うためには何をすれば良いのか？についてのお話。 こんにちは。そうじで組織と人を磨く、日本で唯一の研修会社　株式会社そうじの力代表取締役・組織変革プ...