ブログトップ2021年12月09日
会社を継いだときにすべき２つの大切なこととは？【そうじの力で組織風土改革】
先代から会社を継いだとき、あるいは、継ぐことが決まったときに、何をすべきでしょうか？
戦略立案？ 新商品開発？ 新市場開拓？ 人事異動？
答えは、どれも「ノー」です。
私の尊敬する先輩S氏、この方は若い頃に急死した叔父から会社を引き継ぎ、年商を8年間で5倍にした実績を基に、企業再建コンサルタントをしている方ですが、S氏によれば、会社を継いだときにすべきなのは、「現状把握」だと言います。
今、会社の状態がどうなっているのか。
会社は利益が出ているのか？
内部留保はどれくらいあるのか？
逆に累積赤字はどのくらいなのか？
借入金はどのくらいあるのか？
主なお客様は誰か？
商品構成はどうなっているのか？
自社の強みと弱みは何か？
社員の経歴や年齢、家族構成は？
会社の土地建物、機械設備の状況はどうか？
などなど。
まずは、これらの現状をしっかりと把握しなければ、次に打つ手も考えられないわけです。
そして、S氏によれば、会社を継いだときにすべきもうひとつのことは、「環境整備」だと言います。
環境整備とは、整理・整頓・清掃の活動をつうじて、企業組織を強くしていく取り組みのこと。
なぜ、会社を継いだときにこの環境整備をすべきなのか。
その理由を今回は解説していきます。
目次
会社を継いだときに環境整備が必要な理由
現状がよくわかる
環境整備の具体的行動は、整理・整頓・清掃です。
このうち整理とは、不要なものを捨てること。
整頓とは、必要なものを、取り出しやすくわかりやすく配置し、明記すること。
そして清掃は、掃いたり拭いたり磨いたりして、最高の状態を保つことです。
環境整備をすると、いろいろなことに気づきます。
倉庫に、見たこともないような商品が山積みになっていて、驚くことがあります。
過去に売れ残った商品かもしれません。
工場内の通路にいろいろな物が置かれていて邪魔なので、配置を変えようと思ったとします。
ベストな配置を案出するためには、製造作業がどのように行われているのかをじっくりと観察し、理解しなければなりません。
機械設備の油汚れを拭いていると、機械のあちらこちらから油漏れがあり、老朽化を実感するかもしれません。
事務所の床を雑巾がけしていると、床面に亀裂がたくさんあり、傷みが激しいことがわかるかもしれません。
商品棚の商品を一つひとつ拭いていると、わが社の売れ筋商品と、売れ残っている商品が理解できます。
トイレ掃除をしていて、便器の汚さにびっくりし、よく考えてみると、「わが社には掃除当番というものがない」ということに気づくかもしれません。
こんなふうにして、整理・整頓・清掃をしていると、実にいろいろなことがわかります。
建屋や機械設備の状態。
商品のラインアップ、在庫の状況。
社員の動き方や意識の状態。
これらは、決算書には数字として現れていたり、報告書を通じて文字としては脳内に入っているかもしれません。
ですが、このように実地を見て、モノに対面しないと、こうした生の現実は見えてこないのです。
S氏が言った、「現状把握」は、まさに環境整備をつうじてできるのです。
人心を掌握できる
環境整備は、整理・整頓・清掃だと言いました。
このうち、整理と整頓は、一人ではできません。
不要だと思われるものがあっても、社員の誰かが使っている可能性があります。
だから、整理をする際には、必ず、社員たちと話をすることになります。
また、物の配置をより良くしようと思っても、実際にそれを使う現場の声を聴き、彼らと一緒にやらなければ、意味あるものにはなりません。
整頓する過程で、社員との協力関係を築くことが必須になります。
こういうやり取りの中で、社員一人ひとりと接することで、お互いの理解を深めることができます。
一方の清掃は、一人でもできます。
機械の油汚れを拭く。
床の雑巾がけをする。
廃棄物置場をホウキで掃く。
トイレ掃除をする。
休憩室のテーブルを拭く。
いずれも、「汚れ仕事」です。
この汚れ仕事を、経営者（後継者）自らが黙々と取り組むのです。
そういった姿を、社員は見ています。
別に、見せるためにしているわけではありませんが、社員は見ているものです。
汚れ仕事を自ら取り組む人間は、他人から信頼されます。
会社を継いだ（あるいは、継ぐことが決まった）ばかりの頃はまだ、社員たちも、新社長（後継者）の人物について、品定めをしています。
先代と比べて、この人はどうなのか？
デキる人なのか、デキない人なのか？
やさしい人なのか？怖い人なのか？
信頼できる人なのか？信頼できない人なのか？
こうしたことを、社員は見ています。
そして、汚れ仕事を自ら黙々と取り組んでいる人に対しては、少なくとも、悪い印象は抱かないでしょう。
最低限の信頼関係は結べる、と感じてもらえるのではないでしょうか。
今後、具体的な経営施策を打ち出していくにしても、こうした社員との信頼関係あってこそ、です。
それが、環境整備をつうじてできるのです。
負の遺産を一掃できる
先ほど、「倉庫に、見たこともないような商品が山積みになっていて」と書きましたが、継いだ当初は、こういうことがよくあるものです。
これこそ、「負の遺産」です。
整理とは、不要なものを捨てること。
こうした、先代が捨てられなかったものを、処分しましょう。
もちろん商品であれば、たたき売りであれ何であれ、何らかの換金手段を考えるべきでしょう。
しかし、どんなに値を下げても、需要のないものは残念ながら売れません。
思い切って処分しましょう。
会社内には、よく見てみると、不要なものがたくさんあります。
これらを処分することで、スペースが拡がり、より安全になり、効率が良くなり、快適になります。
加えて、整頓や清掃をすることで、各所が整ってピカピカになるのですから、「自分の代になって、より一層この会社を良くしよう」という意欲も増していくことでしょう。
まさに環境整備によって、負の遺産を一掃し、会社を「刷新」できるのです。
ただし、まだ自分が後継者であって、トップではない場合には、在庫の処分などには手をつけないほうが無難です。
先代には先代の考え方がありますので、下手に動くと逆鱗に触れて、事業継承そのものに影響することもあります。
負の遺産の一掃は、自分が代表になってから取り掛かりましょう。
環境整備を進めるうえで気をつけるべきこと
無理に周りを巻き込もうとしない
上述したことと矛盾するように聞こえるかもしれませんが、無理に周りを巻き込もうとするのも禁物です。
環境整備は良いことだと、皆が思っているわけではありません。
また、大枠では環境整備に賛同しながらも、実際に自分が関わる事柄については、変化を嫌う、ということもあります。
なので、いきなり「この作業場の配置では効率が悪いので、変えよう」と言っても、反発が強く、現場の納得が得られない、ということは、よくあります。
社長に就任したからといって、すぐに皆が自分の指示に従うわけではありません。
少しずつ、信頼関係を築いていくしかないのです。
だから、まずは、自分ひとりで完結する範囲内で、環境整備を進めましょう。
もちろん、周りの協力が得られるのであれば、それに越したことはありませんが、抵抗や反発があるものに関しては、無理に進めないほうが無難です。
自分の取り組みを誇示しない
自分ひとりで完結する範囲内で、と書きましたが、これを誇示するようなことも禁物です。
たとえば、トイレ掃除に黙々と取り組むとします。
ついつい、自分のやっていることを誇示したくなるものですが、そうした途端に、嫌われます。
自分が掃除をする姿を見て社員がやることを期待していると、社員はそれと気づいて、離れていってしまいます。
先ほど、社長の姿勢を社員は見ている、と書きましたが、それはわざと「見せる」のではなく、自然と「見られている」ということです。
あくまでも環境整備は自分の仕事、ととらえて、取り組むのがよいでしょう。
完璧を求めない
上記2項目にも通ずることですが、環境整備を進めるにあたっては、完璧を求めないことも大事です。
環境整備ををやっていると、ついつい完璧を目指したくなるものです。
ですが、それは、社長に就任して、しっかりとした基盤ができてからにしましょう。
環境整備に終わりはありません。
良くなったと思っても、次のステージがあり、それをクリアしても、また次のステージが待っています。
自分が社長に就任し、将来引退する日まで、環境整備は続くのです。
会社を継いだばかりの段階で、完璧を求めるのは、幼稚園児がいきなり大学入試に臨むようなものです。
現段階で大事なのは、どれだけ良くなったかの「結果」ではなく、取り組む「プロセス」なのです。
まとめ
S氏は、「会社を継いだときにしていいのは、現状把握と環境整備だけ」と言います。
それだけ、環境整備には経営者の自力を強める作用がある、ということです。
先代のやり方に不満があったり、「親父は古い、もっとこうしたら良いのに」と、取り組みたいことも山ほどあることでしょう。
しかし、やるべき「環境整備」をすっ飛ばして、いきなり新たな戦略を打ち出したとしたら、どこかで結局壁にぶつかってしまうのです。
あなたが取り組みたいことに加え、ぜひ環境整備も一つの柱に加えてください。
やりたいこと（攻め）と、やるべきこと（守り）の両輪をしっかり回すことで、足腰強く踏ん張れる組織を作っていってほしいと願っています。
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